Desde o nascimento da Sklum sempre tivemos uma coisa clara, nosso principal objetivo é a máxima satisfação do cliente. É por isso que estabelecemos um objetivo: levar móveis de design para suas casas, para que você possa desfrutar da decoração de interiores tanto quanto nós. Atualmente trabalhamos constantemente para sermos os primeiros a oferecer o que há de mais moderno em decoração e mobiliário. Também tomamos muito cuidado na forma como tratamos nossos clientes, pois queremos que as compras sejam o mais fáceis, confortáveis e agradáveis possível, dando maior relevância à experiência do usuário.
Uma das nossas coisas favoritas no nosso dia a dia é poder ter feedback sobre cada compra que é feita. Adoramos saber a avaliação de cada pedido entregue, pois elas nos motivam e nos ajudam a continuar melhorando.
Graças às novas tecnologias, podemos saber quase instantaneamente a avaliação de nossos clientes. No momento em que uma de nossas caixas entra em suas casas, eles podem compartilhar sua opinião Sklum com o resto do mundo quase instantaneamente. E isso é muito importante, pois assim todos os usuários podem conhecer em primeira mão as características e a qualidade de nossos produtos, a atenção e o tratamento que oferecemos, bem como a rapidez com que fazemos nossas entregas.
Há uma grande variedade de canais para avaliar uma empresa. Na Sklum confiamos na TrustPilot, uma das plataformas de opinião online mais influentes do mundo. Eles oferecem um serviço gratuito e aberto para que todos os clientes possam compartilhar suas experiências, tanto positivas quanto negativas, para ajudar outros usuários a tomar uma boa decisão.
Somente no ano passado, recebemos mais de 16.000 revisões Sklum verificadas no Trustpilot. Com uma pontuação média de 3,3 em 5, o que mostra a satisfação dos nossos clientes . Apesar desses bons resultados, trabalhamos todos os dias para continuar melhorando; nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma excelente experiência de compra.
Cada pedido na Sklum é um exame para nós e, claro, queremos um A em todos eles. Agradecemos imensamente todas as avaliações e trabalhamos diariamente para melhorar os aspectos que nossos clientes nos enviam que não estão 100% satisfeitos.
Após analisar as opiniões da Sklum, verificamos que nossos clientes valorizam muito alguns de nossos aspectos:
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