Er zijn verschillende redenen waarom producten kunnen worden geretourneerd. Er zijn bepaalde VOORWAARDEN waaraan moet worden voldaan of waarmee rekening moet worden gehouden, afhankelijk van het soort retourzending.
Zodra u de bestelling hebt ontvangen en indien u niet tevreden bent, kunt u deze terugsturen door gebruik te maken van het herroepingsrecht binnen 14 dagen vanaf de dag van levering overeenkomstig de bepalingen van artikel 102 TRLGDCU.
De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stelt Sklum de consument een herroepingsformulier ter beschikking dat te vinden is in uw persoonlijke gebruikersruimte.
U moet de onderstaande stappen volgen:
1) Log in op uw account en ga naar de rubriek "MIJN BESTELLINGEN" en klik op de betreffende bestelling.
2) Controleer de vakjes van het te retourneren product + hoeveelheden.
3) Vul het onderstaande formulier in.
In dergelijke gevallen deelt Sklum de consument onverwijld op een duurzame drager de ontvangstbevestiging van de herroeping mee.
De bewijslast voor de uitoefening van het herroepingsrecht rust op de consument.
BELANGRIJK
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het werd geleverd.
U hoeft het niet in de originele verpakking terug te sturen. Het moet echter zorgvuldig worden verpakt zodat het tijdens het vervoer niet wordt beschadigd.
Het moet ook in perfecte staat zijn, zonder vuil, vlekken, stank, mishandeling of beschadiging.
KOSTEN VAN RETOUR
Sklum vergoedt het van de consument ontvangen bedrag, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop zij op de hoogte is gesteld van het besluit de overeenkomst te herroepen.
Overeenkomstig artikel 107, lid 3, van de TRLGDCU kan Sklum echter de terugbetaling inhouden totdat zij de goederen heeft ontvangen, of totdat de consument en de gebruiker het bewijs hebben geleverd dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.
De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk anders heeft bepaald en mits de terugbetaling voor de consument geen kosten met zich meebrengt.
Indien de consument en gebruiker echter uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaard leveringswijze, zijn wij niet verplicht de daaruit voortvloeiende extra kosten te vergoeden.
VERPLICHTINGEN EN AANSPRAKELIJKHEID VAN DE CONSUMENT IN GEVAL VAN HERROEPING
De consument moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de datum waarop hij zijn besluit om de overeenkomst te herroepen aan de ondernemer heeft meegedeeld, aan Sklum terugzenden.
De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de consument en de gebruiker de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen terugzenden.
De consument draagt alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen
| AANKOOPPRIJS | Retourkosten |
| Tot 6€ | 9,99€ |
| Tot 30€ | 15,99€ |
| Tot 60€ | 19,99€ |
| Tot 120€ | 24,99€ |
| Tot 220€ | 36,99€ |
| Tot 300€ | 46,99€ |
| Tot 1500€ | 59,99€ |
| Meer dan 1500€ | 59,99€ |
Voor retourzendingen met gespecialiseerde ophaling geldt een toeslag van 44.99€. Wij halen de producten op in de ruimte waar ze zijn bewaard. Denk eraan dat verpakking of demontage niet bij deze service inbegrepen zijn.
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren. U heeft een herroepingstermijn van 14 dagen. Klik hier voor alle informatie over de retourprocedure.
De consument is slechts verantwoordelijk voor de vermindering van de waarde van de goederen die voortvloeit uit een andere behandeling van de goederen dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken of de werking ervan vast te stellen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten die verwijzen naar:
De goederen moeten door de klant worden gecontroleerd op het moment van levering.
U moet de onderstaande stappen volgen:
1) Log in op uw account en ga naar de rubriek "MIJN BESTELLINGEN" en klik op de betreffende bestelling.
2) Controleer de vakjes van het te retourneren product + de hoeveelheden.
3) Vul het onderstaande formulier in.
Wanneer in de zending is geconstateerd dat een product niet is ontvangen, dat het product afwijkt van wat is besteld of niet voldoet aan de gevraagde kenmerken die op de website staan vermeld, moet de klant het incident melden.
In het geval dat het toegezonden product niet overeenkomt met wat de klant heeft besteld, draagt Sklum de kosten voor het ophalen van het verkeerde product en het leveren van het juiste product.
U moet de volgende stappen volgen:
1) Ga naar uw account en ga naar de rubriek "MIJN BESTELLINGEN" en klik op de betreffende bestelling.
2) Controleer de vakjes van het te retourneren product + de hoeveelheden.
3) Vul het onderstaande formulier in.