Quando effettui un ordine in Sklum*, i costi di spedizione sono inclusi nel prezzo finale del tuo ordine, il sistema stesso calcola i costi di consegna a seconda dell’indirizzo della spedizione e li modifica automaticamente aggiungendo prodotti o variando le quantità.
Il tempo di consegna è di 5/6 giorni lavorativi* dopo la spedizione e dopo il pagamento dell'ordine a seconda del volume*dell'ordine.
Prima di confermare l'ordine, il cliente potrà vedere tutti i costi dettagliati nel suo carrello: i prodotti scelti, la loro disponibilità, il costo della spedizione ed eventuali commissioni e tasse ( l’IVA non viene calcolata due volte, è mostrata solo nel dettaglio, inclusa nel prezzo ed esclusa). È molto importante che prima di cliccare sul pulsante "Realizza l’ordine" verifichi che tutto il contenuto del suo carrello sia corretto (prodotti, quantità, finiture, ecc.) così come i suoi dati personali ( indirizzo completo di numero civico e citofono se diverso dal cognome e numero di cellulare).
*ATTENZIONE: Se optate per il pagamento veloce senza registrazione, la mail dell'account Sklum corrisponderà in automatico alla mail del vostro account su Paypal / Google Pay / Apple Pay o Klarna, così come l'indirizzo di consegna sarà in automatico lo stesso indicato in queste piattaforme.
Si prega di controllare che la mail e l'indirizzo sulle suddette piattaforme sia corretto prima di procedere all'acquisto con Sklum.
Per annullare un ordine è necessario richiedere l'annullamento accedendo alla propria area clienti*, per poter dare la massima priorità e poter così annullare la gestione della spedizione dell'ordine. Questo è l'unico modo per bloccare la spedizione.
IMPORTANTE: Le richieste di cancellazione, effettuate tramite e-mail, messaggi interni, ecc. non saranno prese in considerazione.
NOTA: Quando l'ordine è pronto per la spedizione, non è più possibile apportare modifiche all'indirizzo di consegna. Per evitare ritardi o problemi di consegna, si prega di verificare che i dati siano corretti e completi di numero civico e citofono (se diverso dal cognome) prima di effettuare un acquisto.
Restituzioni di materiale per qualsiasi motivo non imputabile a Sklum nel cui ordine iniziale il prodotto è stato acquistato con la promozione di spedizione al 50%, o qualsiasi altro tipo di promozione, al cliente verrà decurtato l'importo corrispondente alla spedizione, a seconda della quantità di materiale/peso / numero di colli restituiti.
Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo di consegna, del peso e del volume totale dei prodotti ordinati.
AVVISO: In caso di consegne in pallet, il corriere ha la necessità di mettersi d'accordo telefonicamente con il cliente. È fondamentale che il numero di telefono sia un recapito italiano, in caso contrario la merce potrebbe tornare indietro per impossibilità di mettersi in contatto e quindi concordare il giorno di consegna.
Le consegne potrebbero subire dei lievi ritardi dovuti alla situazione attuale in Italia, per quanto riguarda i codici postali bloccati al momento, le spedizioni verranno posticipate. Per maggiori informazioni contattateci telefonicamente al numero 02 8973 2237.
Le consegne alle aziende e le consegne di materiale voluminoso o di pallet potrebbero richiedere più tempo del previsto a causa della situazione di saturazione delle agenzie di trasporto e delle restrizioni della zona.
Non appena il cliente prende possesso della merce, il rischio di perdita o danneggiamento è sotto la sua responsabilità. E' quindi importante:
1) Accettare e firmare con riserva e contattare il postvendita all'indirizzo soluzioneproblemi@sklum.com; entro le 48 ore dalla ricezione della merce.
2) Rifiutare la merce ed indicare esplicitamente le ragioni di rifiuto sulla bolla di consegna (condizione obbligatoria per qualsiasi richiesta di risarcimento per rottura o danni durante il trasporto)
IMPORTANTE: Per logistica di consegna del corriere, la consegna potrebbe essere effettuata parzialmente e in giorni differenti. Questo perchè, anche se spediti insieme, lo smistamento dei colli arrivati dalla Spagna, in Italia può avvenire in giorni diversi dovuto alla mole di pacchi e alle dimensioni notevoli del camion.
In tal caso, è necessario firmare la bolla di consegna segnalando la quantità di colli ricevuti.
Per ulteriori informazioni, si prega di accedere alla sezione post vendita.
Sklum non sarà ritenuto responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per INDIRIZZO INCOMPLETO o DESTINATARIO ASSENTE, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine scontando i costi di trasporto.
I tempi di consegna di ogni prodotto possono anche variare a seconda del volume. Noi di Sklum, disponiamo di un ampio stock della maggior parte dei prodotti che ci permette di garantire un tempo di consegna di 5/6 giorni** in Italia* (dal momento in cui tutti i prodotti sono disponibili per la spedizione in 7/10 giorni).
Il rimborso sarà scontato dell'importo delle spese di spedizione sostenute da Sklum, anche durante le operazioni di "Spedizione gratuita o -50% invio", poiché la nostra azienda paga l'importo della consegna al vettore in tutti i casi.
Se il pacco viene restituito per un motivo a voi imputabile (pacco non reclamato, indirizzo errato / incompleto ...), vi verrà rimborsato l'importo dell'ordine escluse le spese di spedizione.
In caso di ritardo dovuto a qualsiasi evento (maltempo, incidenti, ecc.) che non consenta la normale consegna dei prodotti, Sklum non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna.
Potete vedere tutti i costi dettagliati sul vostro carrello prima di convalidare l'ordine, i prodotti scelti, le spese di spedizione e le eventuali commissioni e tasse. È molto importante prima di cliccare su "Conferma ordine" verificare che tutto sia corretto: prodotti, quantità, finiture, ecc.
ATTENZIONE! In caso di NON ricezione di un prodotto, o in caso di ricezione di uno o più prodotti non corrispondenti a quelli richiesti o non conformi a ciò che figura nella pagina web ufficiale Sklum, il cliente ha un termine massimo di 48 ore dalla ricezione dell’ordine per notificarlo al Reparto Post Vendita aprendo un reclamo direttamente dalla propria area cliente. Nella sezione Contatti, sono presenti formulari con le specifiche istruzioni.
I costi di spedizione variano in funzione dell’indirizzo di consegna, il peso ed il volume totale dei prodotti richiesti. Per ordini voluminosi, la spedizione verrà effettuata in pallet e la consegna avverrà in 6/10 giorni lavorativi (a seconda della quantità di prodotti e zona di consegna).
*Per consegne in Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia , Sicilia e Sardegna i tempi di consegna saranno 5/8 giorni lavorativi dalla spedizione.
**Per i prodotti voluminosi, inviati generalmente in pallet, la spedizione sarà effettuata su pallet e la consegna avverrà entro 7-10 giorni lavorativi.
Le spedizioni e le consegne durante la settimana del Black Friday e Post Black Friday e nel periodo delle festività natalizie potranno subire un ritardo sulla consegna dovuto al volume dei pacchi gestiti dai corrieri internazionali.
FORMA E TERMINE DI CONSEGNA
I prodotti verranno consegnati alla persona e all’indirizzo indicato nell’ordine:
L’ordine si considera consegnato nel momento in cui il corriere abbia consegnato il pacco al cliente, e quest’ultimo firmi il documento di ricevuta di consegna. È compito del cliente verificare lo stato della merce alla ricezione della stessa e indicare tutte le eventuali anomalie nella bolla di consegna.
I tempi di consegna per ciascuno degli articoli del tuo carrello può variare a seconda delle disponibilità.
Potrà consultare le tempistiche di rifornimento ancor prima della procedura d’acquisto, verificando la data di rifornimento alla sinistra del prezzo del prodotto.
In Sklum disponiamo di un ampio stock per la maggior parte dei prodotti per garantirti un termine di consegna in 5/6 giorni lavorativi.
L'invio in 7/12 giorni è garantita solo quando tutti i prodotti e/o colori presenti nell'ordine sono indicati come “In Stock, invio in 7/12 giorni“.
I tempi di invio e di consegna in totale ammontano a 15/20 giorni lavorativi ( 7/10 di spedizione + 5/6 di consegna).
*Nel caso di ordini voluminosi inviati in pallet la consegna avverrà in 10/12 giorni lavorativi (a seconda della quantità di prodotti e zona di consegna) dalla data di spedizione.
Ciò vuol dire che se anche solo un prodotto nel vostro ordine non è disponibile, si attenderà la data di rifornimento di quest'ultimo per procedere all'invio dell'intero ordine.
Per logistica di consegna del corriere BRT o SDA, la consegna potrebbe essere effettuata parzialmente e in giorni differenti.
Per ordini voluminosi, la spedizione verrà effettuata in pallet e la consegna avverrà in 10/12 giorni lavorativi (a seconda della quantità di prodotti e zona di consegna).
I fine settimana e giorni festivi non verranno effettuate né spedizioni né consegne di ordini.
Il Servizio di Spedizione non include nè la consegna nè il ritiro al piano/porta di casa, di questo si farà carico il cliente così come del montaggio nel caso di consegna e del rimballaggio in caso di restituzione.
* per consegne in Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia , Sicilia e Sardegna i tempi di consegna saranno 8/10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le spedizioni e le consegne durante la settimana del Black Friday e Post Black Friday e nel periodo delle festività natalizie potranno subire un ritardo sulla consegna dovuto al volume dei pacchi gestiti dai corrieri internazionali.
IMPORTANTE: Per logistica di consegna del corriere, la consegna potrebbe essere effettuata parzialmente e in giorni differenti. Questo perchè, anche se spediti insieme, lo smistamento dei colli arrivati dalla Spagna, in Italia può avvenire in giorni diversi dovuto alla mole di pacchi e alle dimensioni notevoli del camion.
In tal caso, è necessario firmare la bolla di consegna segnalando la quantità di colli ricevuti.
LE SPEDIZIONI PER LE ISOLE HANNO UN COSTO EXTRA, che verrà calcolato automaticamente al momento della conferma del carrello.
Non realizzeremo invii ad isole con codice postale collegato ad isole minori, il sistema non le permetterà di realizzare l’ordine.
TABELLA DEI COSTI DI SPEDIZIONE E DEI COSTI DI RESO PER LE ISOLE:
| Prezzo di acquisto fino a | Spedizione |
| 6€ | 15,12 |
| 30€ | 20,15 |
| 60€ | 40,32 |
| 120€ | 60,49 |
| 220€ | 70,59 |
| 300€ | 90,73 |
| + 300€ | 100,82 |
NON SI EMETTE FATTURA ELETTRONICA ITALIANA, IN QUANTO Sklum FATTURA DALLA SPAGNA.
Per Aziende che svolgono la loro attività commerciale in altri Paesi dell’Unione Europea e che dispongano di una Partita IVA Intracomunitaria (VIES), i prezzi della fattura saranno esenti da IVA.
I tempi di spedizione di ciascuno degli articoli nel carrello possono variare a seconda delle diverse finiture. Potete controllare queste tempistiche nella scheda prodotto, prima di confermare l'ordine. Noi di Sklum abbiamo un ampio stock della maggior parte dei prodotti per garantire un tempo di consegna di 5/6* giorni lavorativi dall'invio (a condizione che tutti i prodotti e/o colori siano disponibili per la spedizione in 7/10 giorni) ad eccezione degli ordini pallettizzati, nei quali la consegna può essere effettuata in 10-12 giorni lavorativi dall'invio.
Il Servizio di Spedizione non include nè la consegna nè il ritiro al piano/porta di casa, di questo si farà carico il cliente così come del montaggio nel caso di consegna e del rimballaggio in caso di restituzione.
Maggiore sarà il numero delle unità di uno stesso prodotto, maggiori saranno i costi di spedizione.
Dovrai tenere in conto che le spese di spedizione variano a seconda del volume, anche se l’indirizzo di consegna rimanesse lo stesso. Per fare un esempio, un tavolo genera dei costi di spedizione superiori a quelli di una sedia, dovuto al suo volume e peso. Allo stesso modo, prodotti di una dimensione simile, possono generare costi di spedizione differente, dal momento che il peso può variare a seconda del materiale di fabbricazione.
| Prezzo di acquisto fino a | Spedizione |
| 6€ | 6,99€ |
| 30€ | 12,99€ |
| 60€ | 15,99€ |
| 120€ | 24,99€ |
| 220€ | 34,99€ |
| 300€ | 44,99€ |
| 1500€ | 59,99€ |
| + 1500€ | 0€ |
Con Sklum riceverai i tuoi ordini in tutta sicurezza, tutte le spedizioni che realizziamo hanno un’assicurazione su ogni tipo di rischio che protegge il tuo ordine fino a 24h dopo la consegna. Con questa assicurazione, garantiamo la sostituzione o indennizzo corrispondente a seconda del caso, per quei danni derivati dal trasporto. Per poter applicare le garanzie coperte dall’assicurazione, è molto importante indicare sempre qualsiasi tipo di danno nella Bolla di Consegna.
ATTENZIONE: Se optate per il pagamento veloce senza registrazione, la mail dell'account Sklum corrisponderà in automatico alla mail del vostro account su Paypal / Google Pay / Apple Pay o Klarna, così come l'indirizzo di consegna sarà in automatico lo stesso indicato in queste piattaforme.
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