Sin dalla nascita di Sklum abbiamo sempre avuto una cosa chiara, il nostro obiettivo principale è la massima soddisfazione del cliente. Ecco perché ci siamo prefissati un obiettivo: portare mobili di design nelle vostre case, in modo che possiate godervi la decorazione d'interni tanto quanto noi. Attualmente lavoriamo costantemente per essere i primi a offrire le ultime novità in fatto di decorazioni e mobili. Inoltre, prestiamo molta attenzione al modo in cui trattiamo i nostri clienti, perché vogliamo che gli acquisti siano il più facili, comodi e piacevoli possibile, dando maggiore rilevanza all'esperienza dell'utente.
Una delle cose che preferiamo nella nostra vita quotidiana è poter avere un feedback su ogni acquisto che viene effettuato. Ci piace conoscere la valutazione di ogni ordine consegnato, poiché ci motivano e ci aiutano a continuare a migliorare.
Grazie alle nuove tecnologie, possiamo conoscere quasi istantaneamente la valutazione dei nostri clienti. Nel momento in cui una delle nostre scatole entra nelle loro case, possono condividere la loro opinione Sklum con il resto del mondo quasi istantaneamente. E questo è molto importante, poiché in questo modo tutti gli utenti possono conoscere in prima persona le caratteristiche e la qualità dei nostri prodotti, l'attenzione e il trattamento che offriamo, nonché la velocità con cui effettuiamo le nostre consegne.
Esiste un'ampia varietà di canali per valutare un'azienda. In Sklum ci fidiamo di TrustPilot, una delle piattaforme di opinione online più influenti al mondo. Offrono un servizio gratuito e aperto in modo che tutti i clienti possano condividere le proprie esperienze, sia positive che negative, per aiutare gli altri utenti a prendere una buona decisione.
Solo l'anno scorso abbiamo ricevuto oltre 16.000 recensioni Sklum verificate su Trustpilot. Con un punteggio medio di 3,3 su 5, che dimostra la soddisfazione dei nostri clienti . Nonostante questi buoni risultati, lavoriamo ogni giorno per continuare a migliorare; il nostro obiettivo è garantire a tutti i nostri clienti un'esperienza di acquisto eccellente.
Ogni ordine di Sklum è un esame per noi e ovviamente vogliamo una A su tutti loro. Apprezziamo molto tutte le valutazioni e lavoriamo quotidianamente per migliorare quegli aspetti che i nostri clienti ci inviano che non sono soddisfatti al 100%.
Dopo aver analizzato le opinioni di Sklum, abbiamo verificato che i nostri clienti apprezzano molto alcuni dei nostri aspetti:
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