Lorsque vous réalisez une commande chez Sklum, les frais d’envoi sont inclus dans le prix final. Le système calcule les frais selon l’adresse de livraison et les modifie automatiquement lorsque vous ajoutez des produits ou vous modifiez les quantités.
Le délai d'expédition de chacun des articles de votre panier peut varier en fonction des différents produits et/ou finitions et couleurs. Vous pouvez vérifier ces délais sur la fiche produit, avant de le rajouter au panier et par la suite dans le récapitulatif avant validation de la commande. Attention, une seule expédition par commande sera effectuée.
Chez Sklum, nous disposons d'un stock important de la plupart des produits pour garantir un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés en France, à partir de l'expédition (à condition que tous les produits de la commande soient en stock, vous pouvez vérifier ces délais pendant le processus d'achat) sauf pour les commandes palettisées (commandes volumineuses), pour lesquelles la livraison peut être effectuée sous 7 à 10 jours ouvrés. Le service standard ne comprend pas la livraison à l'étage. Le montage des produits n'est également pas inclus.
* Les dates d'expéditions indiquées sur la fiche produit sont toujours calculées en jours ouvrés.
Le transporteur livrera la marchandise par les moyens habituels à l'endroit que vous avez indiqué.
Circonstances particulières du domicile : Sklum vend des produits volumineux qui peuvent être difficiles d'accès dans votre propriété ou à votre domicile. Le transporteur n'effectuera pas de livraisons en hauteur, c'est-à-dire à travers les façades de l'immeuble ou les cours intérieures, et n'utilisera pas non plus de système de poulie pour faire entrer la commande dans l'immeuble ou dans l'habitation elle-même. Il appartient au client de vérifier que les articles peuvent être livrés au domicile et/ou à l'habitation. Si la commande ne peut être livrée en raison de circonstances particulières à votre domicile, vous pouvez demander l'annulation de la commande, mais les frais de transport pour le retour ou la livraison par grue ou élévateur seront à la charge du client.
L’emballage des produits qui nécessite un montage ne sera pas retiré par l’agence de transport.
IMPORTANT : Le service standard porte à porte ne comprend pas le service l’étage ou à domicile, tant pour la livraison que pour l'enlèvement, qui doit être pris en charge par le client. Il est possible que le livreur aide volontairement à la livraison des marchandises (ceci est entièrement volontaire de la part du livreur et de la société de transport et ne relève pas de la responsabilité de Sklum).
Le montage n'est pas non plus inclus.
Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. Par conséquent, il est important de :
Pour plus d'informations, veuillez accéder à la rubrique SAV.
Sklum ne saurait être tenue responsable de tout échec de livraison du fait d'une adresse déclarée comme incomplète par le transporteur. En cas de retour d'un colis portant la mention "adresse incomplète" ou déclarée NPAI ( n'habite pas à l'adresse indiquée ) par la société de transport, nous effectuerons un avoir de la commande du client dès son retour dans nos locaux.
L'avoir sera minoré du montant des frais de livraison engagés par Sklum y compris lors d'opérations "Frais de port offerts" puisque notre société règle dans tous les cas le montant de la livraison au transporteur.
Dans le cas où le colis est retourné pour un motif qui vous est imputable (colis non réclamé, adresse erronée/incomplète…), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition du colis.
En cas de retard dû à quelconque évènement (intempéries, accidents, etc.) ne permettant pas l'acheminement normal des produits, Sklum ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison.
Vous pouvez voir tous les frais détaillés sur votre panier avant de valider la commande, les produits choisis, les frais d’envoi et les éventuelles commissions et taxes. Il est très important avant de cliquer sur “Valider la commande” de confirmer que tout soit correct, produits, quantité, finitions, etc.
Les frais d’envoi varient en fonction de l’adresse de livraison, du poids et du volume total des produits commandés.
En raison du volume d'expéditions pendant les semaines des diverses promotions, comme le Black Friday, les livraisons peuvent subir des retards.
Sklum réalise des envois en France, Belgique et Luxembourg en passant directement sur notre site.
Pour les livraisons aux particuliers dans les pays cités précédemment, la TVA est incluse dans le prix, en fonction de la TVA de chaque pays.
Pour les sociétés qui déroulent leur activité commerciale dans d’autres pays de l’Union Européenne et qui disposent d’un numéro de TVA Intracommunautaire, les prix facturés sont également exonérés de la TVA.
Nos livraisons se font toutes au "pas de porte" c'est à dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou devant le portail. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens. Il en va de même pour l’assemblage des produits.
En raison du volume d'expéditions pendant les semaines des diverses promotions, comme le Black Friday, les livraisons peuvent subir des retards.
Les frais d'expédition pour les commandes en France métropolitaine seront calculés en fonction du montant total des produits achetés lors de l'achat.
Vous pouvez voir ici le tableau des prix*:
* Ces frais de port sont uniquement valables pour une livraison en France (sauf la Corse). Pour une livraison au Luxembourg ou en Belgique les frais de port peuvent varier.
| Prix d'achat jusqu'à | Frais d'expédition |
| 6€ | 9,99€ |
| 30€ | 15,99€ |
| 60€ | 19,99€ |
| 120€ | 25,99€ |
| 220€ | 35,99€ |
| 300€ | 45,99€ |
| 1500€ | 59,99€ |
| +1500€ | 0€ |
Plus la quantité de produit sera élevée, plus les frais d’envoi seront élevés.
Pour les îles, il faut tenir en compte que les frais d’envoi varient en fonction de l’envergure même si l’adresse de livraison est la même. Par exemple, une table génère plus de frais d’envoi qu’une chaise, dû au volume et au poids. Mais également, deux produits de dimensions similaires peuvent générer des frais d’envoi différents car le poids peut varier en fonction du matériel utilisé pour la fabrication.
Pour votre tranquillité, tous les envois possèdent une assurance tout risque qui protège votre commande jusqu’à 24 heures après livraison. Grâce à cette assurance, nous garantissons le remplacement ou l’indemnisation selon le cas, pour les dommages dérivés du transport. Afin de mettre en marche cette assurance, il est très important de signaler l’incidence sur le bordereau de livraison.