Depuis la naissance de Sklum, nous avons toujours eu une chose claire : notre objectif principal est la satisfaction maximale du client. C'est pourquoi nous nous sommes fixé un objectif : faire entrer chez vous des meubles design, pour que vous profitiez autant que nous de la décoration intérieure. Actuellement, nous travaillons constamment pour être les premiers à proposer les dernières nouveautés en matière de décoration et de mobilier. Nous accordons également une grande attention à la manière dont nous traitons nos clients, car nous voulons que les achats soient aussi simples, confortables et agréables que possible, en donnant une plus grande pertinence à l'expérience utilisateur.
L'une de nos choses préférées dans notre vie de tous les jours est de pouvoir avoir des commentaires sur chaque achat effectué. Nous aimons connaître l'évaluation de chaque commande livrée, car elles nous motivent et nous aident à continuer à nous améliorer.
Grâce aux nouvelles technologies, nous pouvons connaître presque instantanément l'évaluation de nos clients. Dès qu'une de nos boîtes entre chez eux, ils peuvent partager leur opinion Sklum avec le reste du monde presque instantanément. Et c'est très important, car de cette manière, tous les utilisateurs peuvent connaître de première main les caractéristiques et la qualité de nos produits, l'attention et le traitement que nous offrons, ainsi que la rapidité avec laquelle nous effectuons nos livraisons.
Il existe une grande variété de canaux pour évaluer une entreprise. Chez Sklum, nous faisons confiance à TrustPilot, l'une des plateformes d'opinion en ligne les plus influentes au monde. Ils offrent un service gratuit et ouvert afin que tous les clients puissent partager leurs expériences, positives et négatives, pour aider les autres utilisateurs à prendre une bonne décision.
L'année dernière seulement, nous avons reçu plus de 16 000 avis Sklum vérifiés sur Trustpilot. Avec une note moyenne de 3,3 sur 5, qui montre la satisfaction de nos clients. Malgré ces bons résultats, nous travaillons chaque jour pour continuer à nous améliorer ; notre objectif est de garantir à tous nos clients une excellente expérience d'achat.
Chaque commande chez Sklum est un examen pour nous, et bien sûr nous voulons un a sur chacun d'eux. Nous apprécions grandement toutes les évaluations et nous travaillons quotidiennement pour améliorer les aspects que nos clients nous envoient et qui ne sont pas satisfaits à 100 %.
Après analyse des avis de Sklum, nous avons vérifié que nos clients apprécient fortement certains de nos aspects :
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