Desde el nacimiento de Sklum hemos tenido siempre clara una cosa, nuestro principal objetivo es la satisfacción máxima del cliente. Por eso nos marcamos una meta: llevar a vuestros hogares muebles de diseño, para que pudierais disfrutar de la decoración de interiores tanto como nosotros. Actualmente trabajamos constantemente para ser los primeros en ofrecer las últimas novedades en decoración y mobiliario. También cuidamos mucho el trato que le damos a nuestros clientes, pues queremos que las compras sean lo más fáciles, cómodas y placenteras posibles, dando una mayor relevancia a la experiencia del usuario.
Una de nuestras cosas favoritas en nuestro día a día, es poder tener feedback de cada compra que se realiza. Nos encanta conocer la valoración de cada pedido entregado, ya que nos motivan y nos ayudan a seguir mejorando.
Gracias a las nuevas tecnologías, podemos conocer casi al instante la valoración de nuestros clientes. En el momento en el que una de nuestras cajas entra en sus hogares, pueden compartir su opinión de Sklum con el resto del mundo casi al instante. Y esto es muy importante, ya que de este modo todos los usuarios pueden conocer de primera mano las características y la calidad de nuestros productos, la atención y el trato que ofrecemos, así como rapidez con la que realizamos nuestras entregas.
Existen una gran variedad de canales para poder valorar a una empresa. En Sklum confiamos en TrustPilot, una de las plataformas online de opiniones más influyente del mundo. Ofrecen un servicio gratuito y abierto para que todos los clientes puedan compartir sus experiencias, tanto positivas como negativas, para ayudar al resto de usuarios a tomar una buena decisión.
Solo durante el año pasado recibimos más de 16.000 opiniones contrastadas de Sklum en Trustpilot. Con una nota media de 3,4 sobre 5, lo que pone de manifiesto la satisfacción de nuestros clientes. A pesar de estos buenos resultados, trabajamos cada día para seguir mejorando; nuestro objetivo es conseguir que todos nuestros clientes tengan una experiencia de compra excelente.
Cada pedido en Sklum es un examen para nosotros, y por supuesto, queremos un sobresaliente en todos ellos. Agradecemos mucho todas las valoraciones y trabajamos a diario para mejorar aquellos aspectos que nos remiten nuestros clientes que no están 100% satisfechos.
Tras analizar las opiniones de Sklum, hemos comprobado que nuestros clientes valoran mucho algunos de nuestros aspectos:
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