Es gibt mehrere Gründe, warum Produkte zurückgegeben werden können. Sie sollten bedenken, dass je nach Art der Rückgabe bestimmte BEDINGUNGEN erfüllt oder berücksichtigt werden müssen.
Wenn Sie die Bestellung erhalten haben und mit ihr nicht zufrieden sind, können Sie sie zurückgeben, indem Sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung gemäß den Bestimmungen von Artikel 102 TRLGDCU von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, stellt Sklum dem Verbraucher ein Widerrufsformular zur Verfügung, das in Ihrem persönlichen Benutzerbereich zu finden ist.
Sie müssen die folgenden Schritte befolgen:
In diesem Fall wird Sklum dem Verbraucher unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung für den Widerruf übermitteln.
Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.
Die Rücksendung in der Originalverpackung ist nicht erforderlich. Es muss jedoch sorgfältig verpackt werden, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
Außerdem muss es in einwandfreiem Zustand sein, d. h. es darf nicht schmutzig, fleckig, riechend, unsachgemäß behandelt oder beschädigt sein.
Sklum wird alle Zahlungen, die sie vom Verbraucher erhalten hat, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Kalendertagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem sie von der Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, Kenntnis erlangt hat.
Die Sklum kann jedoch gemäß Artikel 107 Absatz 3 TRLGDCU die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher und Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher durch die Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hat der Verbraucher und Nutzer jedoch ausdrücklich eine andere als die kostengünstigste Standardversandart gewählt, so sind wir nicht verpflichtet, die dadurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten.
Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er dem Unternehmer seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, an Sklum zurücksenden.
Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Verbraucher und Nutzer die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Kalendertagen zurücksendet.
Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
KAUFPREIS | Rücksendekosten |
Bis zu 6€ | 9,99€ |
Bis zu 30€ | 15,99€ |
Bis zu 60€ | 19,99€ |
Bis zu 120€ | 24,99€ |
Bis zu 220€ | 34,99€ |
Bis zu 300€ | 44,99€ |
Bis zu 1500€ | 54,99€ |
Über 1500€ | 54,99€ |
Die Kosten für die Rücksendung mit Spezialabholung unterliegen einem Aufpreis von 44.95€ . Wir holen die Produkte in dem Raum ab, in dem sie sich befinden. Bitte beachten Sie, dass dieser Service weder die Verpackung noch die Demontage beinhaltet.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware zurückgeben. Sie haben eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Rückgabe.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die sich auf Folgendes beziehen:
Die Ware muss vom Kunden bei der Lieferung überprüft werden.
Wenn der NICHT-Empfang eines Produkts in der Sendung entdeckt wurde, das Produkt unterscheidet sich von dem, was bestellt wurde oder nicht mit den gewünschten Eigenschaften auf der Website aufgeführt sind, muss der Kunde den Vorfall zu melden.
Sollte das versandte Produkt nicht mit dem vom Kunden bestellten übereinstimmen, übernimmt Sklum die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des richtigen.