Allgemeine Geschäfts Bedingungen

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SONDERAKTIONEN

Derzeit aktive Aktionen bei Sklum

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.sklum.com, Eigentum von Sklum Home and Deco SL, angebotenen Produkte.

Der Erwerb eines der Produkte setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller und jeder einzelnen der angegebenen Allgemeinen Bedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Sonderbedingungen, die für den Erwerb bestimmter Produkte gelten können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, daher ist es ratsam, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Erwerb eines der angebotenen Produkte fortfahren.

1. Vertragspartner und Gerichtsstand

Sklum, in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002, vom 11. Juli, über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel, informiert Sie über folgende Daten:

- Der Firmenname lautet: Sklum Home and Deco SL.

- Der Handelsname lautet: Sklum.

- Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: B98845936.

- Der Firmensitz befindet sich in:  Partida Tancaes, s/n    46720 Villalonga - VALENCIA (Spanien).

- Die Gesellschaft ist im Handelsregister von Valencia, Band 10158, Buch 7440, Seite 219, Sektion 8, Blatt 172002, Eintrag 1 eingetragen.

2. Kontakt

Um mit uns zu kommunizieren, stellen wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung, die wir im Folgenden näher erläutern:

• Telefonisch: (+49) 0211 - 42474836
• Per Nachricht an den Kundendienst - Kontakt, den Sie im Abschnitt Kundendienst auf dieser Website finden.

 

Alle Mitteilungen und Kommunikationen zwischen den Nutzern und Sklum gelten in jeder Hinsicht als wirksam, wenn sie über eines der oben genannten Wege erfolgen.

 

Falls Sie ein gekauftes Produkt ändern und/oder die Lieferadresse möchten, ist es notwendig, eine solche Anfrage in Ihrem Kundenbereich, im Bereich "Meine Bestellungen" zu erstellen.

WICHTIG: Änderungswünsche, die per E-Mail, interner Nachricht etc. erfolgen, werden nicht berücksichtigt.

3. Produkte

Auf dem Bildschirm erscheinen die angebotenen Produkte mit ihren Haupteigenschaften und ihrem Preis.

Sklum behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte und/oder Dienstleistungen den Kunden angeboten werden. Auf diese Weise wird Sklum  jederzeit in der Lage sein, neue Produkte und/oder Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzuzufügen. Ebenso behält sich Sklum das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung eines der angebotenen Produkte zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.

Dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass der Erwerb eines der Produkte nur durch ein Anmeldung oder eine Registrierung des BENUTZERS erfolgen kann, wobei Sklum dem Interessenten einen Benutzernamen und ein Passwort zur Verfügung stellt, die ihn persönlich identifizieren und ihm den Zugang zu den Produkten ermöglichen.

Sobald der Benutzer sich auf www.sklum.com befindet, muss dieser, um den Erwerb der verschiedenen Produkte zu tätigen, alle Anweisungen befolgen, die im Kaufprozess vorgegeben werden, was das Lesen und Akzeptieren aller allgemeinen und besonderen Bedingungen voraussetzt, die auf www.sklum.com festgelegt sind.

HINWEISE

Die von Sklum präsentierten Angebote sind im Rahmen des verfügbaren Lagerbestandes gültig. Sklum behält sich das Recht vor, das Sortiment seiner Produkte entsprechend den von seinen Lieferanten auferlegten Schwierigkeiten zu ändern.

Das gekaufte Produkt kann aufgrund der Verfügbarkeit des Herstellers nicht wesentlichen Änderungen in den Komponenten, Eigenschaften oder Vorteilen der Charge unterliegen, aus denen es besteht, solange dies keine Beeinträchtigung der beworbenen Eigenschaften und Vorteile bedeutet. Ebenso können diese Informationen Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten, die jederzeit geändert, korrigiert oder gelöscht werden können. Sklum kann jederzeit Änderungen oder Modifikationen an den Produkten vornehmen. DIE VERÖFFENTLICHTEN BILDER DIENEN NUR ZUR VERANSCHAULICHUNG.

 

WARNUNG

Der Benutzer muss in jedem Fall, vor den Kauf eines der angebotenen Artikel sicherstellen, dass dieser für die Verwendung, die er ihm geben will, geeignet ist.

Der Benutzer ist dafür verantwortlich, die folgenden genannten Hinweise und Sicherheitsempfehlungen zu befolgen und zu akzeptieren.

Sklum empfiehlt, die Möbel zu befestigen bzw. zu sichern, um mögliche Schäden zu vermeiden, da beim Umkippen eines Möbelstücks schwere oder tödliche Verletzungen auftreten können. Um ein Umkippen zu verhindern, muss dies mit den je nach Art der Wand erforderlichen Befestigungsvorrichtungen und Beschlägen dauerhaft an der Wand befestigt werden.

Auch nach der Montage müssen bestimmte Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden:

• Stellen Sie keinen Fernseher oder andere schwere Gegenstände auf eine Kommode oder ein anderes Möbelstück, das nicht für diesen Zweck vorgesehen ist.
• Legen Sie schwere Gegenstände in die unteren Schubladen.
• Lassen Sie Kinder nicht auf Schubladen, Türen oder Regale klettern oder daran hängen.
• Prüfen Sie Möbel auf ihre Stabilität.
• Erlauben Sie Kindern nicht, auf Möbel zu klettern und mehr als eine Schublade auf einmal zu öffnen.
• Installieren Sie Vorrichtungen, die Möbel an der Wand befestigen. Machen Sie dasselbe mit den Geräten, die Sie darauf stellen.

Sklum ist nicht verantwortlich für Verletzungen, Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch Nichtbeachtung der oben genannten Empfehlungen entstehen.

 

Bei Hängematten, Sonnenliegen und ähnlichen Artikeln empfiehlt Sklum, um die Stabilität zu gewährleisten, die Schrauben mindestens einmal im Jahr nachzuziehen.

Vergewissern Sie sich vor jedem Gebrauch, dass die Montage ausreichend ist, die Schrauben richtig angezogen sind und sich der Artikel in einem einwandfreien Zustand befindet, um ihn optimal nutzen zu können und so mögliche Schäden durch Stürze oder Einklemmen der Finger zu vermeiden.

4. Verfügbarkeit und Ersatz

PRODUKTE

Sklum beabsichtigt, die Verfügbarkeit aller Produkte, die über www.sklum.com beworben werden, zu gewährleisten. Sollte jedoch ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar sein oder nicht auf Lager sein, wird der Kunde innerhalb von 24/48 Stunden nach der Bestellung informiert. Sollte das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sein, hat der Benutzer die Möglichkeit, das Produkt zu RESERVIEREN, damit es so schnell wie möglich bereitgestellt wird.

Wenn das Produkt nicht verfügbar ist und der Verbraucher darüber informiert wurde, kann Sklum ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften ohne Preiserhöhung anbieten, wobei der Verbraucher dieses annehmen oder ablehnen kann, indem er von seinem Rücktritts- und Kündigungsrecht Gebrauch macht.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten oder eines Teils der Bestellung und der Kunde lehnt die Ersatzprodukte ab, wird die Rückerstattung der zuvor geleisteten Zahlung, innerhalb von 15 Kalendertagen erfolgen.

5. Kaufvorgang

PUm einen Einkauf auf www.sklum.com zu tätigen, ist es notwendig, dass der Kunde volljährig ist.

Darüber hinaus ist es erforderlich, dass sich der Kunde auf www.sklum.com über ein Datenerfassungsformular registriert, in dem er Sklum die für die Vertragsabwicklung notwendigen Daten zur Verfügung stellt; Daten, die in jedem Fall wahrheitsgemäß, genau und vollständig über seine Identität Auskunft geben und denen der Kunde durch die Annahme der Datenschutzbestimmungen von Sklum ausdrücklich zustimmen muss.

 Ebenso wird dem Kunden empfohlen, eine Kopie der Verkaufsbedingungen bei der Bestellung auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger aufzubewahren, ebenso wie die von Sklum per E-Mail zugesandte Empfangsbestätigung.

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie diese Stornierung über Ihren Kundenbereich* beantragen, um ihr die höchste Priorität zu geben und somit den Versand der Bestellung abbrechen zu können. Dies ist die einzige Möglichkeit, die Sendung zu blockieren.

WICHTIG: Stornierungswünsche, die per E-Mail, interner Nachricht etc. erfolgen, können nicht berücksichtigt werden.

RECHNUNGEN

Der Kunde ist damit einverstanden, dass ihm die Rechnung in elektronischer Form zugesandt wird. Der Kunde erhält die Rechnung im Bereich MEINE BESTELLUNGEN in seinem Benutzerkonto.

6. Lieferungen

PRODUKTE

Die Bestellung wird an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Adresse gemäß der gewählten Methode geliefert.

Lieferzonen: Deutschland, Österreich

LIEFERFRISTEN UND LIEFERMODALITÄTEN

Die Bestellungen werden an die Person und Adresse die in der Bestellung angeben wurden, zugestellt:

Bestellungen werden durch DPD, Trans-O-Flex, Dachser oder andere Unternehmen, die palettierte Sendungen machen, an den Kunden geliefert. Die Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Spediteur das Paket an den Kunden ausgeliefert hat und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es obliegt dem Kunden, den Zustand der Ware bei Erhalt zu prüfen und etwaige Auffälligkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken (andernfalls wird keine Reklamation bei Transportschaden akzeptiert).

Bei Auslieferung:

Sobald der Verbraucher die Waren in Besitz nimmt, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf ihn über. Es ist daher wichtig:

• Unterschreiben Sie den Lieferschein erst, nachdem Sie den Zustand der Pakete und, wenn möglich, den Zustand der Ware überprüft haben.
• Lassen Sie sich nicht von den Zustellern unter Druck setzen, sondern nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Waren zu prüfen.

Sollte sich bei der Prüfung der Ware herausstellen, dass sie nicht der Bestellung entspricht oder während des Transports beschädigt wurde, haben Sie die Möglichkeit, die Annahme der Ware zu verweigern, indem Sie Ihre Vorbehalte ausdrücklich auf dem Lieferschein vermerken (eine zwingende Voraussetzung um Ansprüche, auf Grund von Transportschäden, geltend zu machen).

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 10 Tage ab Versand (vorausgesetzt, dass alle Produkte der Bestellung vorrätig sind), außer bei palettierten Bestellungen (sperrige Produkte), bei denen die Lieferzeit 7-10 Werktage betragen kann.

WICHTIG: Der Standard-Tür-zu-Tür-Service beinhaltet nicht die Lieferung in die Wohnung oder die Abholung aus der Wohnung des Kunden (Bordsteinkante), dies muss vom Kunden selbst vorgenommen werden. Es ist möglich, dass der Zusteller freiwillig bei der Auslieferung der Ware hilft (dies ist völlig freiwillig für den Zusteller und das Transportunternehmen und liegt nicht in der Verantwortung von Sklum).

Die Montage ist ebenfalls nicht enthalten.

7. Preise, Kosten und Steuern

Die Preise der Produkte, die auf www.sklum.com angeboten werden, werden in Euro ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben, und werden während der Gültigkeitsdauer derselben und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung garantiert.

 

PRODUKTE

Die Endpreise aller Produkte (und gegebenfalls die Endpreise pro Einheit, sofern erforderlich) zusammen mit den Eigenschaften, den Sonderangeboten, Rabatten usw. sind in jedem einzelnen der Artikel, die im Katalog von www.sklum.com erscheinen, ausgewiesen.

• Die Mehrwertsteuer ist im Produktpreis enthalten.
• Der Mehrwertsteuersatz beträgt 19%, außer für die Unternehmen, die im Register für innergemeinschaftlichen Transaktionen eingetragen sind und über eine Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer verfügen.
• Versandkosten: Die Versandkosten werden bei Privatpersonen vom Endkunden getragen.
• Sonstige Zusatzkosten: Bei Zahlungen per PayPal, zahlt der Kunde die anfallenden PayPal Kosten welche diese Zahlungsplattform berechnet. Rücksendekosten: Je nach Art der Rücksendung gehen die Abholkosten zu Lasten des Kunden. Wird die Stornierung des Auftrages vor Versand desselben mitgeteilt, ist der Kunde von jeglichen Kosten befreit.

 

Die Preise der Produkte können sich jederzeit ändern. In diesem Fall wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis zugrunde gelegt. In jedem Fall werden die endgültigen Kosten dem Kunden im Rahmen des elektronischen Kaufprozesses mitgeteilt, bevor er seine Annahme bestätigt.

8. Zahlungsarten

Folgene Zahlungsarten stehen zur Auswahl:

a. Zahlung per Kreditkarte

Sie können die Zahlung direkt über das SSL-gesicherte Payment Gateway unserer Bank vornehmen. Falls eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung erforderlich ist, wird der Betrag über dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet. Sowohl die persönlichen Daten als auch die Bankdaten werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen, die durch das Datenschutzgesetz 15/1999 und seine Entwicklungsverordnung festgelegt sind, mit absoluter Vertraulichkeit geschützt.

 

Sklum akzeptiert Zahlungen mit VISA, Verified by VISA, MasterCard und MasterCard SecureCode. Bei der Bestellung gibt der Kunde seine Kartendaten an, die während des Kaufvorgangs direkt im 4B Gateway gespeichert werden. Sklum speichert keine Kreditkarteninformationen. Aus internen Gründen der Organisation wird das Inkassomanagement über Banco Santander abgewickelt, ohne dass dies Konsequenzen für den Kunden hat.

b. Banküberweisung

Durch Bareinzahlung oder Banküberweisung zu Gunsten von Sklum Home and Deco SL auf die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Kontonummer. Sie müssen bei der Überweisung den Namen und die Bestellnummer des Kunden angeben.

Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Auftragsbestätigung bezahlt werden, werden automatisch storniert.

c. PayPal

Durch PayPal wird die Zahlung der Bestellung autorisiert, aber es wird kein Geld abgehoben, bis PayPal die Richtigkeit der Bestellung überprüft hat. Hierfür ist ein PayPal-Konto erforderlich.

d. Giropay

e. Sofortüberweisung

f. KLARNA

SOFORTIGE ZAHLUNG, IN 14 TAGEN ODER DURCH FINANZIERUNG (6 bis 38 Monate)

Bezahlen Sie Ihren Kauf sofort, indem Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, oder finanzieren Sie Ihren Kauf in Raten.

9. Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Gemäß den Vorschriften hat der Verbraucher und Nutzer das Recht, den Vertrag für einen Zeitraum von maximal 30 Kalendertagen* zu widerrufen, ohne den Grund dafür angeben zu müssen und ohne dass ihm zusätzliche Kosten entstehen, mit Ausnahme derjenigen, die in Art. 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November vorgesehen sind, der den im Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genannten Text genehmigt (Rücksendekosten).

*Verlängerte Rücktrittsfrist bis zum 31/01/2025 für Bestellungen, die ab dem 28/10/2024 aufgegeben wurden.

10. RÜCKGABE AUFGRUND EINES PRODUKTFEHLERS (GARANTIE)

Auf alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte gewähren wir eine 2-jährige Garantie.

Der Beginn der Garantiezeit ist das auf der Kaufrechnung angegebene Datum. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch Nachlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulationen, die nicht in den Bedienungsanleitungen angegeben sind, unsachgemäße Montage/Istallation, die gegebenenfalls nicht vom autorisierten technischen Kundendienst durchgeführt wurde, oder durch normalen Gebrauch abgenutzte Materialien verursacht wurden.

Verschlechterung der Farbe durch Einwirkung von Sonnenlicht oder anderen Wärmequellen auf das Produkt.

Die Garantie ist in den folgenden Fällen ausdrücklich ausgeschlossen:

• Transport, Unfälle, unsachgemäßer Gebrauch und andere Schäden, die nicht auf den normalen Gebrauch des Produkts durch den Kunden nach der Lieferung der Waren zurückzuführen sind. Diese Garantie gilt nur für Schäden, die durch den Transport vor Erhalt des Materials verursacht wurden.

• Transport des Produkts ohne die Originalverpackung.

• Verbrennungen, Schnitte, Kratzer, Falten, Flecken oder andere Schäden, die durch Tiere oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden.

• Verwendung oder Kontakt mit chemischen Produkten (Säuren, Lösungsmittel, Farbstoffe, Farben, Ammoniak, Lacke oder andere chemische Produkte...) oder. Behandlung mit Reinigungsmitteln, die nicht für die spezifische Polsterung des garantierten Produkts geeignet sind.

• Verschlechterung der Farbe durch Einwirkung von Sonnenlicht oder anderen Wärmequellen auf das Produkt.

• Indirekte Schäden und Verluste jeglicher Art.

• Personen- und/oder Sachschäden, die infolge der Nichteinhaltung der von Sklum für die Installation/Montage, den Gebrauch und die Wartung des Produkts gegebenen Regeln und Anweisungen durch den Benutzer entstehen. Sobald das Produkt in unseren Lagern eingetroffen ist, wird der Zustand des Produkts überprüft. Unsere Techniker diagnostizieren das Problem und führen die entsprechende Reparatur durch. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, wird es ersetzt.

Sie müssen die folgenden Schritte befolgen:

• Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie in den Bereich "MEINE BESTELLUNGEN" und klicken Sie auf die entsprechende Bestellung.
• Kreuzen Sie die Kästchen des zurückzusendenden Produkts + Mengen an.
• Füllen Sie das Formular aus, das unten angezeigt wird.

ANMERKUNGEN

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Witterungseinflüsse, Stromschwankungen, Feuer, Wasser, unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, Fallenlassen oder unsachgemäße Handhabung durch nicht von Sklum autorisierte Personen oder Unternehmen verursacht wurden. Sie deckt auch nicht die normale Abnutzung oder Überlastung oder Fahrlässigkeit vor oder während der Benutzung oder Ausfälle, die durch unsachgemäße Installation oder unsachgemäße Handhabung und Lagerung verursacht wurden. Ansprüche im Zusammenhang mit dem Verlust von Helligkeit und Farbe sind von der Garantie ausgeschlossen.
Sklum behält sich das Recht vor, das zurückgesandte Produkt von unabhängigen Fachleuten untersuchen zu lassen, und es werden keine Gewährleistungsansprüche anerkannt, wenn die Experten bestätigen, dass der Schaden durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurde; in solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten; die Kosten des Gutachtens gehen in solchen Fällen zu Lasten des Kunden. Sklum ist nicht verpflichtet, den Kunden oder Dritte für die Folgen der Verwendung des Produkts zu entschädigen, auch nicht für direkte oder indirekte Schäden, Unfälle von Personen, Sachschäden, die nicht mit dem Produkt in Zusammenhang stehen, Gewinn- oder Einkommensverluste.

Der Kunde haftet nicht für direkte oder indirekte Sachschäden, die nicht mit dem Produkt zusammenhängen, sowie für entgangenen Gewinn oder Verdienstausfall.

Bitte beachten Sie die Kundendienst-Bedingungen.

11. Haftung und Haftungsausschluss

Der Verbraucher bzw. Benutzer hat das Recht auf Nachbesserung des Produkts, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung, wie in Kapitel II Titel IV Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern festgelegt.

Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher zwischen einer Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, die beide für den Verbraucher kostenlos sind und innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt werden, der von der Art der Produkte und dem Zweck abhängt, für den sie bestimmt waren.

Wenn das Produkt nach Abschluss der Reparatur und Lieferung immer noch nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher den Austausch des Produkts, die Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Sklum kann die nicht vertragsgegenständlichen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung aussetzen, zurückziehen oder ganz oder teilweise stornieren. Dies betrifft nicht die reservierten Produkte, die registrierten Nutzern vorbehalten sind und Vertragsgegenstand sind, da für diese spezifische Bedingungen gelten.

12. Kundeservice und Reklamationen

13. Gerichtsstand

Die Vertragsparteien unterwerfen sich, bei Ihrer Wahl der Beilegung von Streitigkeiten, und verzichten auf andere gerichtliche Zuständigkeit, Gerichte des Wohnsitzes des Nutzers. Die verwendete Sprache ist Spanisch.

      REKLAMATIONSFORMULAR

      RÜCKTRITTSFORMULAR

14. Nutzungsbedingungen für die Verwendung von Fotografien in sozialen Medien

Wir lieben es, unsere Produkte im wirklichen Leben über soziale Medien zu sehen, und gelegentlich könnten wir um Erlaubnis bitten, die Fotos zu teilen, die du auf Instagram/Facebook/Tik Tok veröffentlichst, in unseren Medien. Diese Medien umfassen hauptsächlich die Websites von Sklum, können aber auch andere umfassen, wie z. B. unsere Newsletter, unter anderem.

Indem du mit #yessklum auf ein Foto nach einer Anfrage von Sklum auf Instagram, Facebook oder Tik Tok antwortest, akzeptierst du die folgenden Bedingungen.